Troca e Devolução

Nós, da Algae Swim, buscamos uma relação cada vez mais direta e verdadeira, para que você se sinta especial e mais próximo de nós :)

PAGAMENTOS

O pagamento realizado através do site é possível por meio de Cartão de Crédito, que pode ser parcelado em até 3 vezes sem juros para compras acima de R$350,00, PIX ou Cartão de Débito.

TROCAS

Se você não estiver satisfeito com o seu pedido, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo! Seu feedback é sempre muito importante para nós.

Você pode trocar ou devolver itens por outros tamanhos, cores ou modelos disponíveis em estoque.

Se o valor da troca for maior que o valor do pedido inicial, a diferença deverá ser paga via PIX, e nós informaremos o valor.

Se o valor for menor, não se preocupe, faremos o reembolso via transferência bancária em até 5 (cinco) dias úteis para a conta corrente ou PIX informado por você.

O prazo para troca é de até 30 dias após a data da compra.

O custo do envio do produto para o nosso endereço é por conta do cliente, enquanto o envio do novo produto é por nossa conta.

Não realizamos trocas de produtos comprados em promoção ou com cupom de desconto.

PASSO A PASSO DA SUA TROCA:

1. Envie um e-mail para algaeswim@gmail.com com o assunto "TROCA".
2. No corpo do e-mail, pedimos que inclua seu nome completo, número do pedido, o motivo da troca e o item para o qual deseja trocá-lo.
3. Assim que recebermos seu e-mail, entraremos em contato para confirmar a disponibilidade do item escolhido para troca.
4. O pedido deve ser enviado para o endereço informado no e-mail.
5. Assim que o seu produto chegar, faremos a verificação e análise de sua condição. Ele deve estar em perfeitas condições e não apresentar sinais de uso.
6. Se o seu item não atender a esses requisitos, ele será devolvido a você e, infelizmente, não poderemos proceder com a troca.

DEVOLUÇÕES

PASSO A PASSO PARA SUA DEVOLUÇÃO:

1. Envie um e-mail para algaeswim@gmail.com com o assunto "DEVOLUÇÃO".
2. O procedimento é muito semelhante ao de TROCA, no entanto, após a análise, se o item não atender aos requisitos mencionados, ele será devolvido para o mesmo endereço de envio e a compra não poderá ser reembolsada.
3. O reembolso será realizado após o recebimento do produto em nosso estoque.
4. Se a compra foi feita por cartão de crédito, o reembolso será realizado através do Mercado Pago (método de pagamento utilizado em nosso SITE).
5. Se a compra foi feita via PIX, o reembolso será feito por transferência bancária.

REQUISITOS PARA TROCA & DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

1. o produto deve estar com o lacre em perfeito estado, sem marcas de violação.
2. o produto deve estar em perfeito estado, sem conter marcas de uso. 

Esperamos ter ajudado.

Com carinho,
ALGAE SWIM